Türkiye temsiliyeti ile bu araştırmaya katılan toplam 2.285 kişinin %98’i geçen sene içinde en az bir kere e-ticaret siteleri üzerinden veya mobil uygulamalarından online alışveriş gerçekleştirdi. Son 1 senede online alışveriş platformlarından ortalamada 5 kez alışveriş yapıldı.

Alışveriş platformları e-ticarette öncü konumlarını sürdürseler de 2018’e göre en önemli farkın brandcom’ların yükselişi olduğu görülüyor. Özellikle giyim kategorisi internet alışverişinde en çok alışveriş edilen kategori olmakla beraber (ayda ortalama 2,4 kez alışveriş), aynı zamanda en çok ürün araştırması yapılan kategori (ayda ortalama 11,8 kez ürün araştırması). Bu kategoride doğru stratejilerle müşterilerini fiziksel mağazalarından sanal mağazalara taşıyabilen markalar dikkat çekiyor.

Tüm markalar açısından toplam bilinirlik ve üyelik oranlarının artışı e-ticaretin tüketici algısında yükselen konumuna işaret ediyor. Öte yandan bazı markalar diğerlerini gölgede bırakabiliyor. Örneğin giyim kategorisinde tüm markalar bilinirliklerini, üye sayılarını ve alışveriş sıklıklarını arttırıyor ancak Trendyol’daki artışı yakalayamıyorlar (Spontan bilinirlikte %33’ten %49’a).

Tüketicilerin online alışveriş motivasyonlarının başında hala uygun fiyatlı ürüne ulaşma bulunuyor. Bununla birlikte daha fazla ürünü karşılaştırabilme, vakit kazandırma ve yakında fiziksel mağazası bulunmayan markalara ulaşma isteği de öne çıkan motivasyonlardan bazıları.

Covid-19 salgınının etkisi kısıtlamaların yoğun olduğu Mart-Haziran dönemi ile sonrası arasında bazı farklar içeriyor. Haziran sonrasında salgın öncesi ile karşılaştırmalarda artışın hızını kaybettiğini gözlemliyoruz. Hızlı tüketim ürünlerinde Mart-Haziran döneminde salgın öncesine göre internet alışverişini arttıranların oranı %66 iken kısıtlamaların gevşediği dönemde bu oran %46’ya geriliyor. Bu açıdan alışveriş platformlarının kısıtlama zamanında kazandıkları hareketliliği koruyabilmek için sadece fiziksel mağazaların “hijyenik” bir alternatifi olmaktan ziyade tüketiciye farklı ve zevkli bir alışveriş deneyimi sunan alternatife dönüşmeleri önem taşıyor.

"Türkiye’de E-Ticaret 2021" raporu sizlere giyim, hızlı tüketim, kitap, müzik/video, kozmetik, elektronik, anne-bebek/oyuncak ve evcil hayvan kategorilerinde tüketiciyle sektör arasındaki etkileşimin dinamiklerine dair geniş kapsamlı bir içerik sunarak, e-ticaret stratejilerinize yardımcı olacak temek bir kaynak olarak tasarlanmıştır. Araştırma raporuna ilişkin sorularınız veya raporu satın alma talebinde bulunmak için buradan web sitemizdeki rapor sayfasını ziyaret edebilir ve raporun kısıtlı versiyonunu indirebilirsiniz.

Keyifli okumalar,
İlker İnanç
Twentify CEO

Eğer bu e-posta size forward edildiyse ve abone olmak isterseniz, linke tıklayarak Brief'e abone olabilirsiniz.✌🏻

Büyüyen ekibimize yeni bir ekip arkadaşı arıyoruz! Pazar araştırması konusunda deneyimli ve üzerinde çalıştığımız araştırma projelerinde bizimle beraber fark yaratacak yeni bir Research Partner arıyoruz. Eğer bu alanda önerebileceğiniz birileri varsa, LinkedIn ilanımızı paylaşırsanız seviniriz.

İçgörü direktörümüz Dr. Bilge Terzioğlu, Campaign Türkiye'nin 108. sayısı için COVID-19 ile tüketicilerin değişen ruh halini, tutumunu ve gelecekte markalardan neler beklediklerini veriler ışığında yorumladı. Hepimizin içinden geçtiği bu sürecin tetiklediği duygudurum değişimlerimiz, markalar için bazı ipuçları sunuyor.

OMO, 1966