telco_c

Telekomünikasyon

Müşterilerinizle Empati Kurun, Bağlılığı Arttırın

Twentify sahip olduğu mobil araştırma panelindeki detaylı hedefleme seçenekleri ve teknolojik alt yapısı ile sektör markalarına eşsiz seçenekler sunuyor. 30'dan fazla demografik hedeflemeye ek olarak gerçek zamanlı lokasyon verisi, mobil cihaz bilgileri, yüklü uygulamalar ve online davranışları da araştırmalarda hedefleme kriterlerinize dahil etmenize imkan veriyoruz.

İster yeni tekliflerinizi ya da kampanya mesajınızı test edin, isterseniz yeni ürün/hizmet geliştirmelerini hedef kitlenizle birlikte gerçekleştirin. Kullanıcı bağlılığını arttırmak ve deneyimi iyileştirmek için müşteri kitlelerinizi daha iyi anlayın, büyümeyi sağlayacak fırsatları ortaya çıkarmaları için gerçek zamanlı tüketici içgörülerine Twentify ile ulaşın. 

Kategori Uzmanlığıyla Sunduğumuz Twentify Araştırma Çözümleri

i-shopper-EDB141

 

Shopper Research

Tüketicilerinizin hangi ürünü, nereden, ne zaman ve neden aldığını gerçek zamanlı lokasyon bazlı enter-exit survey 'ler ile anlayın, mağaza deneyimleriyle birlikte analiz edin.

i-segmentation-3-E26234

 

Segmentation

Hedef kitlenizin değer, tutum ve davranışlarını analiz edin ve segmentlere ayırın. Kişiselleştirilmiş pazarlama ve ürün geliştirme stratejileriyle tüketicilerinizi en etkin şekilde ulaşın. Twentify'ın Digital Targeting çözümü ile oluşturduğunuz segmentleri dijitalde hedefleyerek onlara doğrudan erişin.

i-journey-3-EDB141

 

Journey Decoder

Journey Decoder ile kalitatif ve kantitatif metodları, projektif teknikleri, etnografik araştırma yöntemini ve multimedia analiz yöntemlerini beraber kullanarak tüketicilerin satın alma yolculuğunu fiziksel veya dijital ortam fark etmeksizin, kesintisiz ve 360 derece gözlemleyin, büyüme odaklı fırsatları yakalayın.

Türkiye'nin telekomünikasyon devlerinin yıllardan beri 1 numaralı iş ortağıyız.

Turkcell, tüm mağazalarında en iyi, en ucuz ve en yeni ürünleri üstün hizmet kalitesini Twentify araştırma çözümleri ile sağlayarak müşterilerine sunuyor.Türk Telekom ile her zaman güvenilir müşteri deneyimi, Twentify gizli müşteri yöntemi ile sağlanıyor. Vodafone nasıl mı dünya çapında en kaliteli operatörlerden bir tanesi? Müşterilerini her zaman en iyi anlamaya çalışan marka olarak Türkiye'de de Twentify Araştırma Çözümlerini kullanarak. Telus-Logo

 
casestudy_telus-1-1

Telus-Logo.svg

TELUS, Mağaza Personellerini Twentify ile Denetliyor

Google, Pixel 2 cihazının satış performansını ve bu satışların Kanada'nın bir diğer büyük operatörü olan Rogers and Bell'e göre ne durumda olduğunu anlamak üzere TELUS'a geldi. Bizim, beklenenin altında giden satışlarla ilgili hipotezimiz, mağaza personellerinin gelen müşterilere üründen yeterince bahsetmeyerek, bunun yerine Samsung, iPhone ve LG gibi diğer markaların ürünlerine yönlendirme yaptığıydı. Bu iddiamızı kanıtlamak için mağazalara bir gizli müşteri çalışması yapamaya ve çıkan sonuçları Dünya Mobil Konferansı'nda Google Kuzey Amerika ekibine sunmaya karar verdik.

Tara Armstrong,
Mobility Insights Manager, TELUS

Kategoriyle İlgili İçeriklerimiz

Müşterimiz olan kategori markalarıyla gerçekleştirdiğimiz araştırmalara dair kullanım örneklerini ve başarı hikayelerini inceleyin.

Müşterilerinizi Anlayın, Güçlü Bağlar Kurun

Müşteri ihtiyaçları ve davranışlarıyla empati kurun, deneyimi ve bağlılığı en üst seviyeye çıkarın. 
Görüşme Talep Edin