Alışverişçilerin davranışları, markette alışverişçi kararlarını etkileyen değişkenlerden ötürü hiç öngörülebilir değil. Alışverişçi satın alma hazırlık davranışlarını ve sepet kombinasyonlarını öğrenmek, markaların ticari pazarlama taktiklerini şekillendirebilmeleri adına oldukça kritik.
Uluslararası bir gazlı içecek firması, bu alanda kategorideki alışverişçi tercih sebeplerini anlamak ve sepet kombinasyonlarını öğrenerek ticari pazarlama aktivitelerini yönlendirmek için bir araştırma gerçekleştirmek istiyor.
Markete giren tüketicileri otomatik olarak hedefleyerek bir müşteri serüveni araştırması gerçekleştirilmesi için, Twentify Geo-triggering metodolojisi kullanıldı. Bu sayede coğrafi konumu bilinen tüketiciler markete girdikleri zaman araştırmaya başladılar, marketten çıkana kadar da tüm alışveriş serüvenlerini marka ile paylaştılar.
Araştırma Katılımcılarının Sıcaklık Haritası
2.5 hafta içerisinde, gazlı içecek markası Twentify'ın Geo-triggering metodolojisi ile mağaza içerisinde 400 alışverişçiye ulaşarak hem alışverişçilerin sepet büyüklüğünü öğrendi, hem de planlı ve plansız alışverişlerdeki ürün kombinasyonlarını görerek ticari pazarlama aktivitelerini şekillendirdi.