Cihan Bozkuş
Strategic Analysis & Retail Training Manager, Vestel
Türkiye’nin en büyük teknoloji şirketlerinden Vestel, Türkiye’de 7 şirketten oluşan Zorlu Holding bünyesinde faaliyet gösteren bir şirket. Vestel Ticaret İstanbul Şubesi bünyesinde bulunan pazar araştırma ve stratejik analiz ekibi, Vestel’in pazarlama ve satış departmanlarına tüketicilerden ve sahadan içgörüler sunarak, iş kararlarını oluşturmalarına yardımcı oluyorlar.
İletişimin ve insanlar arası bağlantının oldukça yüksek olduğu bu dönemde, tüketicilerin trendleri ve davranışları saatler içerisinde farklılaşabiliyor. Bu değişkenlikle beraber anlık reaksiyonların desteği markaların pazarda rekabet avantajı yaratmalarına yardımcı oluyor. Vestel’in de bir çerçeve içerisinde bulunan projelerini rahat gerçekleştirebileceği ve bu alanda pazardan hızlı cevaplar alabileceği bir çözüme ihtiyacı vardı.
"Tüketicilerin hızlı değişen tepkilerini ölçmek ve hızlı cevaplar alabilmek için, hızlı sonuçlar alabileceğimiz kamuoyu ve pazarlama araştırmalarına ihtiyaç duyuyorduk. Bu konuda alternatif çözümler hem acil ihtiyacımızı karşılamıyor, hem de bütçe olarak oldukça yüksek maliyetlere sebep oluyordu."
Pınar Polat
Market Research Manager, Vestel
Twentify’ın Tüketici Nabzı çözümü ile markanıza yön vermenize yardımcı olacak 3 soruya 500 cevabı birkaç gün içerisinde edinerek tüketicilerinizden çok hızlı bir reaksiyon alabiliyorsunuz. Böylece pazarlama & satış alanındaki sorulara ışık tutarak anlık içgörüler elde edebiliyorsunuz.
Vestel'in Bir Araştırmasının Twentify Paneli'ndeki Özet Sayfası
"Twentify ile birlikte yürüttüğümüz VestPolls araştırması ile 7 ayda 14 adet konuyu işledik. Bu modül ile herhangi bir konu hakkında Türkiye temsili hedef kitleye 2 kapalı, 1 açık uçlu soru sorarak nabız ölçüyoruz. Böylece, online Türkiye olarak tanımladığımız kesimden dilediğimiz konu hakkında görüş alıp, ilgili ekipleri yanıtsız bırakmıyoruz. Ayrıca, çalışma normal bir saha süresine göre çok daha kısa sürede tamamlandığından, hızlıca raporlamasını gerçekleştirebiliyoruz. Böylece ekipler konu hakkında çabucak karar alabiliyorlar."
Pınar Polat
Market Research Manager, Vestel
Vestel, Twentify’ı kullanarak Türkiye’den birkaç gün içerisinde sorularına geri dönüş alıyor, bu sayede herhangi bir soruyu anında ilgili tüketiciye sorabiliyor. Bu durumda da, Vestel ekibi “hiçbir soruyu cevapsız bırakmayan ve sonuçları verilerle destekleyen ekip” haline geliyor.
Vestel'in Bir Araştırmasının Katılımcılarının Sıcaklık Haritası
"VestPolls çalışması ile kendimizi huzurlu hissediyoruz. Artık bulunduğumuz her toplantıda, bizden talep edilen her ihtiyaçta bu araştırma tipini öneri olarak sunabiliyoruz. Hatta, şirket içerisinde VestPolls bir marka haline geldi ve bize gelen talepler ‘bunu VestPolls’ta sorabilir miyiz?’ şeklinde oluyor. Aksiyona dönüşme açısından tüketicilerin özel gün alışveriş alışkanlıklarını, özel günlerdeki potansiyeli anlayarak, önümüzdeki özel günlerdeki bu potansiyele göre hedef verme konusunda yardımı oldu. Bu alanda pazarda bilmediğimiz karanlık noktalara ışık tuttu diyebiliriz."
Cihan Bozkuş
Strategic Analysis & Retail Training Manager, Vestel
Vestel’den Pınar Hanım ve Cihan Bey’e bu süreç boyunca onları en şaşırtan noktayı sorduğumuzda, “Kampanya performans ölçümü veya kampanya pre-test ihtiyaçlarımızı da bu modül ile karşılayabileceğimizi gördük. Her ne kadar çalışma belirli bir çerçevede olsa da, elimizde stratejik karar sürecinde destek olan sonuçlar bulunuyor.” yanıtını aldık.