Geride bıraktığımız son iki yılda, Türkiye ekonomik olarak tarihindeki en dalgalı dönemlerinden birisini yaşadı. Bu dalgalanmayı sektörlere indirgediğimizde, markaların ve tüketicilerin denizleri dalgalı, mücadele ise oldukça çetin.
Bir çok sektörü ve doğrudan tüketicileri etkileyen bu dalgalanma, tüketicilerin karar mekanizmalarında ve satın alma davranışlarında bir çok değişime sebep oldu — ve bu değişim seyrini aynı şekilde gösteriyor. Markaların sundukları değer önerme, ulaşılabilirlikleri ve sundukları kaliteli servisleri ile birlikte, bu dalgalı denizde bir oyuncu, popülist bir tabirle ‘Iron Man’ etkilenmedi, hatta pozitif bir ivmeyle hareket ediyor. Dalgalı denizdeki bu “Iron Man” ise, hepimizin bildiği ve belki de her gün uğradığı İndirim Marketleri.
Euromonitor’ün yayınladığı Grocery Retailers in Turkeyraporuna göre, Türkiye’deki “İndirim Marketler”, perakende sektörünün en dinamik kanalı ve geride bıraktığımız yılda tam %32 büyüdüler. Perakendedeki bu markaların 2017 büyüme hedeflerine baktığımız zaman ise, Dünya.com’un ‘Discount Marketlerde Şube Yarışı’ haberine göre ise, indirim marketlerinin yılsonu hedeflerinde A101 7.000 mağazaya, BİM 6.500 mağazaya ve ŞOK ise Türkiye çapında 5.000 mağazaya ulaşmayı hedefliyor.
Peki indirim market müşterileri, tercihlerini hangi yönde kullanıyorlar?
Bunu anlamak için 350.000(ve her gün artan)gerçek tüketicinin her dakika yüzlerce soru cevapladığı Bounty platformumuz üzerinden bir araştırma gerçekleştirdik. Bu aşamada, tüketicilere“Mahallende en sık alışveriş yaptığın indirim market hangisi?”sorusunu yönelttik ve demografilerine göre tüketicilerin tercih ettikleri indirim market markalarını anlamaya çalıştık.
Tüketicilere sunduğumuz Bounty mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğimiz araştırmaya 1.000 tekil tüketici katıldı. Mobil araştırma yöntemi ile gerçekleştirdiğimiz çalışmada, NUTS-1 dağılımı ile hedefleme gerçekleştirdik ve coğrafi temsiliyet sağladık. %54.50'si erkek, %45.50'si kadınlardan oluşan katılımcıların SES dağılımı %13.21 ile A grubu, %18.73 ile B grubu, %27.01 ile C1 grubu, %26.53 ile C2 grubu, %11.16 ile D grubu ve %3.36 ile E grubundan gerçekleşti.
Türkiye’nin “Iron Man” sektörü olan indirim marketleri, her gün en çok uğranan perakende kanalları. Rekabetin yüksek olduğu, televizyon reklamları ile de geçtiğimiz aylarda büyük bir çekişme gördüğümüz bu alanda, hangi bölgede, hangi markalar, kimler tarafından tercih ediliyor?
Tüketicilerin en sık alışveriş yaptıkları marketlere bakıldığında, BİM %43.70 ile açık ara önde görünüyor. En çok mağazaya sahip A101, %27.20 ile ikinci sırada, ŞOK ise %14.60 ile üçüncü sırada yer alıyor. Geriye kalan %14.50 ise tercihlerini bu 4 market dışında kullanmış. Peki kim bu marketler? NUTS-1 dağılımı ile tüm Türkiye’yi yansıtan araştırma sonuçlarında, bir çok bölgesel ve yerel market zinciri bulunuyor. Bunlar arasında %1’e yakın olan ve öne çıkan bölgesel ya da yerel market zincirleri Makro, Happy Center, Kim, Onur Market ve Hakmar Ekspress.
Liderler arasında ses gruplarına göre tercih dağılımlarına bakıldığında A ve E gruplarında, A101, liderliği BİM’in elinden alıyor. A101 CEO’su Erhan Bostan’ın retailturkiye.com’daki röportajında belirttiği gibi %50 PL (Private Label) olduğu kadar, %50 sektör birincisi veya ikincisi olan markaları raflarda bulundurma stratejisi, A101’e bu alanda avantaj sağlamış görünüyor.
A101 Mavi, BİM Turuncu, ŞOK Yeşil, Diğer Marketler ise Kırmızı renk ile gösterilmiştir.
Bölgesel (NUTS-1) market tercihlerine etkisine baktığımızda BİM’in Güneydoğu Anadolu ve Doğu Karadeniz’de market tercihi liderliğini A101’e bıraktığını görüyoruz. ŞOK’un ise Marmara bölgesinde ülke genelindeki tercih edilme oranından daha yüksek tercih oranlarına sahip olduğunu görüyoruz. Daha önce yaptığımız “Reklamda İndirim Savaşları: ŞOK vs BİM”araştırmamızda Marmara Bölgesi’nde ŞOK’un omnichannel etkisinden bahsetmiştik. Etkileri burada da görülüyor. ŞOK, Marmara’da ülkenin geri kalanında olduğundan daha etkin.
Tüketicilerin ana tercihleri haline gelmiş olan indirim marketlerinin tüketiciler tarafından bu kadar kabul görmesinin sebebi sadece fiyat mı? Hayır, söz konusu tüketicinin karar verme mekanizması olduğu zaman, kararları etkileyen fiyat dışı bir çok nokta bulunuyor.
Araştırmanın ikinci aşamasında, mağaza içi alışverişçi deneyimleme araştırması ile ŞOK, BİM ve A101 markalarının tercih sebeplerini ve tavsiye skorlarını, üçüncü aşaması ile de alışverişçilerin gözlerinden deneyimlerini ortaya çıkaracağız.
Araştırmanın bu aşama raporuna SlideShare’den göz atabilir, indirebilirsiniz.
Twentify ile yüz binlerce gerçek tüketiciyi kullanarak, işiniz için hedef kitlenizden içgörü edinebilir ya da saha operasyonlarınızı zorluk yaşamadan saatler içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Hemen başlayın.