Hızlı hareket eden pazarlarda, markaların çevik kalabilmesi ve tüketici davranışlarına hızlı reaksiyonlar verebilmeleri güç. Ulusal bir yatak markası, tüketicilerin kendi markaları ve rakip markalar ile ilgili algılarını ve yorumlarını öğrenmek, bu öğrenimlerine göre iletişim stratejisini geliştirmek istiyor.
Marka, kendi markası ve rakip markalar ile ilgili tüketici algısını ve tercihlerin ardında yatan sebepleri öğrenmek adına, marka algı araştırması gerçekleştirmeye karar verdi. Bu araştırmada, tüketicilere bildikleri ve kullandıkları markalar soruldu, kullandıkları markaları tercih sebepleri öğrenildi ve en son kısımda belirtilen marka ile ilgili düşünceleri soruldu.
Araştırma Katılımcılarının Sıcaklık Haritası
2 gün içerisinde, 1000 tüketici ile araştırma gerçekleştirildi. Firma, kendi markası ve rakip markalar ile ilgili tüketici algısını öğrendi, tercih sebeplerini gördü ve tüketici geri bildirimlerini edindi; bu sayede pazar dinamiklerini öğrendi ve iletişim stratejisini tüketici odaklı olacak şekilde düzenledi.