Markalar, pazardaki değişikliklere karşı çevik olmalılar. Bu çeviklik, markaların tüketicilerin tepkilerine pozitif geri dönüşler alabilmesi için hızlı aksiyonlar alabilmelerini ve rekabette öne geçmelerine yardımcı oluyor.
İnternet sağlayıcısı marka pazardaki değişikliklere hızlı cevap vermenin öneminin farkında. Bu yüzden, tüketicilerin yeni regülasyonlar ve trendlere karşı tepkilerini hızlı şekilde ölçmek istiyorlar.
Tüketicileri hızlı bir şekilde anlamak ve anlık aksiyonlar almak için, internet sağlayıcısı marka bir araştırma Tüketici Nabzı araştırma paketi satın aldı. Bu araştırma paketi ile, pazardaki her değişimde Kanada'daki tüketicilerin tepkilerini araştırdı ve topladığı içgörüleri çevik aksiyonlara dönüştürdü.
Araştırma Katılımcılarının Sıcaklık Haritası
3 ay içerisinde, internet sağlayıcısı marka 500 kişilik 5 araştırma gerçekleştirdi, ve pazarlama kampanyalarında anlık değişiklikler gerçekleştirdi, lokal pazarlardaki tepkilere göre iletişimini çevik hale getirdi; bu sayede işini akıllandırdı ve gelirlerini artırdı. Tüketici davranışlarına gerçekleştirdiği anlık pazarlama çalışmaları tüketiciler tarafından pozitif reaksiyonlar aldı, bu sayede marka sadakatini artırdı.