Türkiye'de E-Ticaret 2023

Araştırma Hedef Kitlesi

• 2674 Katılımcı
• NUTS-2 Düzeyi Türkiye Geneli
• Kadın-Erkek
• 20+ Yaş
• ABC1C2DE SES
• Son 1 yıl içinde en az 2 kere Hepsiburada.com, Gittigidiyor, Trendyol veya N11'den alışveriş yapmış kişiler

Araştırmaya Dahil Edilen Kategoriler

• Giyim (alt kategoriler bazında)
• Spor Outdoor
• Hızlı Tüketim
• Kozmetik ve Kişisel Bakım

• Ayakkabı
• Elektronik
• Ev/Yaşam Eşyası
• Elektrikli Ev Aletleri
• Kitap
• Kırtasiye
• Anne/Bebek/Oyuncak

Araştırma İçeriği

E-Ticaret Platformları;
• Bilinirlik
• Ziyaret ve üyelik 
• Üyelik ve satın alma
• Platform bazlı net tavsiye skorları

Kargo Tercihleri;
• Tüketicilerin kargo firması tercihi
• Kargo firmalarını tercih etme ve etmeme nedenleri

Sosyal medya ve özel indirim dönemleri etkileri;
• Özel indirim dönemleri
• Özel indirim algısı
• Influencer'ların satın almaya etkisi
• Sosyal medyada alışveriş / social commerce
• Sosyal medyanın alışverişe etkisi
• Sosyal medyada alışveriş motivasyonu
• Alışveriş bariyerleri

Kategori bazında;
• Online olarak en çok satın alınan alt kategoriler/ürünler 
• Satın alma sürecinde araştırma ve satın alma 
• Araştırma davranışı
• Satın alma davranışı
• Karar süreçleri
• Ödeme süreci
• Platform tercihleri
• Websitesi ve mobil uygulama kullanımı
• Motivasyonlar
• Spontan bilinirlik
• Bilinirlik
• Satın alma
• Platform memnuniyetsizlik nedenleri