[İnfografik] Türkiye'de Z Kuşağı 2022

Zkuşağı hedef kitlenizde mi? Hızlı değişen ihtiyaçları ve deneyim odaklı satın alma kararları ile günümüzün belki de en zorlu tüketici kitlesine, Twentify'ın benzersiz içgörüleri ile etkili bir şekilde ulaşmak ister misiniz?

Blog'a Geri Dönün

Türkiye OTT’ye Isındı, Platform Pazarında Dönüşüm Hızlanıyor

Temmuz ayında yayınladığımız Medya Dağıtım Servislerinde Kullanım ve Memnuniyet Araştırması sonucunda, Türkiye’de tüketicilerin TV+, Netflix, Puhu TV gibi OTT servislerinin deneyiminden memnun olduğu, OTT ve IPTV’lere yöneliminin hızlandığı ve bu hareketin devam edeceğini görüyoruz.

Dijitalleşme, hayatımızın her alanına koşar adım yaklaşıyor. Bilgisayar, internet, ve akıllı telefonlar ile ivmesini artıran dijitalleşme, tabi ki medya teknolojilerinde de büyük değişimler getiriyor.

Bu iki değişimin bir tanesi IPTV, diğeri ise adını belki de bir çoğumuzun Netflix ile duyduğu OTT. Medyanın bu değişimi de, şüphesiz ki tüketicilerin farklı ihtiyaçları ve değişen yaşam tarzlarına uyum sağlamak için zorunlu kaldıkları düzenli evrimin eseri.

Bu evrim sürecinde, bugün belki de tüm medya dağıtım servislerinden alanında en büyük oyuncu olan OTT servisi Netflix, işleri farklı bir boyuta taşıdı. ABD verilerine baktığımızda , yalnızca Netflix’in abone sayısının Kablo TV servislerinin toplam abone sayısını geçtiğini görüyoruz. Dolayısıyla, dönüşüm ABD ve bazı Avrupa ülkelerinde çok hızlı bir şekilde gerçekleşiyor - gerçekleşti.

Peki, Türkiye'de bu dönüşüm ne durumda, markalar nasıl bir performansa sahipler, tüketicilerin bu konulardaki bakışları nasıl? Biz de bu noktaya ışık tutabilmek için, 'Türkiye'nin Dijital Gözü' araştırma raporunu oluşturduk.

turkiyenin_dijital_gozu-cover

Bu araştırma ile,

  • medya dağıtım servislerinin tüketicilere sundukları deneyimi anlamaya,
  • tüketicilerin tercih ettikleri medya dağıtım servislerini ve tercih sebeplerini,
  • geçmişte müşteri kaymalarının nereden nereye geçtiğini, gelecekte bunun nasıl olacağını, 
  • markaların abonelerinin markalara ne kadar sadık olduğunu anlamaya çalıştık.

Sizi 43 sayfalık bu raporla başbaşa bırakmadan önce, rapordaki çıktılara göre Türkiye pazarıyla ilgili gözümüze çarpan bazı içgörülerimizi paylaşmak istiyorum.

Çıktılar ve Yorumlarımız

Türkiye'nin medya servis aboneliği oranı %41.53. Tüketicilerin uydu, IPTV ya da OTT servislerine olan aktif aboneliklerini sorduğumuzda, oranın %41.53 olduğunu gördük. En yüksek abonelik oranı %61.14 ile SES A grubundaki hanelerdeyken, en düşük abonelik oranı %35.60 ile SES DE gruplarında bulunan hanelerde. Hanelerin ekonomik seviyesi düştükçe, abonelik oranında da bir düşüş gözlemliyoruz.

OTT ve IPTV servislerinde en çok tercih edilen servis Turkcell TV+. Yeni nesil OTT ve IPTV servislerinde en yüksek penetrasyon oranına sahip servis Turkcell TV+. 2016 yılında 360 bin aboneye sahip TV+, 2017 sonunda abone sayısını 506 bin'e çıkarmıştı. TV+, en büyük IPTV rakibi Tivibu'ya göre, daha yüksek bir büyüme oranına sahip. OTT tarafında Turkcell TV+'dan sonra gelen markalara baktığımızda Netflix, Puhu TV ve Blu TV'yi görüyoruz.

Digitürk, Tivibu ve Kablo TV, uydu/IPTV alanında pazar liderliği için bir rekabet içerisindeler. Hanelerdeki uydu ve IPTV bazlı medya dağıtım servislerinin kullanım oranlarını incelediğimizde, SES A grubunda Tivibu ve Digitürk’ün lider olduğunu, diğer SES gruplarında ise Kablo TV, Tivibu ve Digitürk’ün büyük bir rekabet içinde olduğunu görüyoruz.

turkiyenin_dijital_gozu-memnuniyet

Müşteri memnuniyetinde, Netflix, Puhu TV, TV+ gibi OTT servisleri, rakiplerinden oldukça önde. Müşteri memnuniyeti tarafında OTT servisleri 5 üzerinden 4 puan üstünde alırken, Tivibu, Kablo TV, Digitürk, D-Smart gibi markalar 4 puanın altında skorlara sahip. Netflix 4.59 ile müşterileri tarafından en memnun kalınan servis olurken, Puhu TV 4.50 puan, TV+ 4.36 puan, ve Blu TV 4.24 puan ile Netflix’i takip ediyor. Bu alanda Türkiye’nin yerli markaları olan Puhu TV, TV+ ve Blu TV, abonelerine göre müşteri deneyimi açısından Netflix ile rekabet edebilecek seviyedeler. 

İçerik kalitesi ve zenginliği, tüketicilerin ana tercihlerini oluşturuyor. Digitürk spor içeriğinin zenginliği dolayısıyla müşterileri tarafından tercih edilirken, Tivibu ve D-Smart’ı ayrıştıran ana tercih sebepleri uygun fiyat ve zengin dizi/film içerikleri, Kablo TV’yi ayrıştıran en büyük nokta ise uygun fiyat. OTT servislerinde ise zengin içerikler öne çıkıyor. Netflix’i tüketiciler kendi yapımları ve başarılı içerikleri dolayısıyla tercih ederken, Puhu TV ve Blu TV başarılı yerli içerikler, TV+ ise zengin dizi/film içerikleri dolayısıyla tercih ediliyor.

turkiyenin_dijital_gozu-analiz

Önümüzdeki dönemde, tüketicilerin OTT servislerine geçişi hızlanacak, pazar yeni bir konsolidasyona doğru hareket edecek. Tüketicilerin gelecekte abonelik durumlarını değiştirme potansiyellerine baktığımızda, Kablo TV müşterilerinin %21.62’si, Tivibu müşterilerinin %18.03’ü, TV+ müşterilerinin %10.68’i rakip dağıtım servislerine geçmeyi düşünüyor. Bu alanda potansiyel artışı gözlemlediğimizde, en yüksek potansiyel abone artış oranı %24.20 ile Netflix’te, %13.43 ile Blu TV’de, %6.58 ile D-Smart’ta ve %5.42 ile Digitürk’te.

Tüketici davranışlarını yansıtan bu veriler, bize Türkiye’nin OTT servislerine ısındığını ve bu servislerin içerik zenginliğinden memnun olduğunu gösteriyor. Bu çıktıları göz önünde bulundurduğumuzda, pazarda 2018'in ikinci yarısında konvansiyonel servislerden, yeni nesil OTT ve IPTV servislerine gerçekleşecek göçün daha büyük bir tüketici grubunu kapsayacağını söyleyebiliriz. Sonrasındaki dönemde ise bir konsolidasyon fazına geçileceğini öngörebiliriz.

Bu noktada konvansiyonel servislerde büyük oranlı bir küçülme beklemek yanlış bir beklenti olabilir. Daha ziyade yeni servislerin büyüyeceğini, pazara yeni katılan tüketicilerin bu yeni nesil servisleri tercih edeceğini ve pazarı OTT'nin domine etmeye başlayabileceğini, ABD ve Avrupa pazarlarından da kazandığımız öğrenimlerimize bakarak belirtebiliriz. 

43 sayfalık Türkiye'nin Dijital Gözü raporunu, ücretsiz şekilde indirebilirsiniz.

'Türkiye'nin Dijital Gözü' araştırmamızı indirmek için, aşağıdaki butonu kullanabilirsiniz.

Raporu İndirin

Çağlar Bozkurt
YAZAR HAKKINDA | Çağlar Bozkurt
Co-founder and CMO at Twentify. Leading marketing at Twentify, and fixing the way brands understand consumers and shoppers.
Son Yazılar

[İnfografik] Türkiye'de Z Kuşağı 2022

Zkuşağı hedef kitlenizde mi? Hızlı değişen ihtiyaçları ve deneyim odaklı satın alma kararları ile günümüzün belki de en zorlu tüketici kitlesine, Twen...

Devamını Oku

Türkiye'de Z Kuşağı Araştırması 2022

Z kuşağı artık tüketici olarak karar verici konumda hatta trendleri onların belirlediğini bile söyleyebiliriz. Markalar da tabii ki pazarlama strateji...

Devamını Oku

[İnfografik] Türkiye'de Oyun Oynama ve Oyun İçeriği Tüketme Raporu

Türkiye’nin neredeyse yarısı bilgisayarda, konsolda veya akıllı telefonda oyun oynarken, her geçen gün oyun çeşitliliğinin artması ve cihazlardaki gel...

Devamını Oku

Türkiye'de Oyun Tutumları ve Oyuncuların Yiyecek, İçecek Tüketimi

Boş zamanlarınızda verimli zaman geçirmeyi mi tercih edersiniz yoksa eğlenmek ve zihni boşaltmayı mı? Katılımcıların yaklaşık 10’da 7’si oyunları boş ...

Devamını Oku