Tüketici Trendlerini ve Değişen Davranışları Takip Etmek

Günümüz rekabetçi iş dünyasında, tüketici ihtiyaçlarını anlamak ve bu doğrultuda stratejiler geliştirmek, başarılı bir marka olmanın temel gereksinimleri arasında yer alıyor. Bu noktada pazar araştırması, firmalara hedef kitleyi, pazar trendlerini ve rekabet ortamını derinlemesine analiz etme olanağı sunuyor. Stratejik karar alma süreçlerini beslemek, riskleri minimize etmek ve müşteri sadakatini artırmak gibi nedenler pazar araştırmalarını hiç şüphesiz zorunlu hale getiriyor. Bu yazıda, pazar araştırmasının önemini ve tüketici araştırmalarının firmalara sağladığı başlıca avantajları derinlemesine ele alıyoruz.

 

Blog'a Geri Dönün

Yeni Nesil Mutluluk Deneyimleri Yaratan Markalar

Tüketicilerin hangi durumlarda, nasıl deneyimlerle karşı karşıya kalmak istediklerini araştırdık. Peki bunu en başarılı yansıtan markalar kimler?

Nisan ayında gerçekleştirdiğimiz ‘Yeni Nesil Mutluluk Deneyimleri Araştırması’ ile tüketicilerin nasıl deneyimler tercih ettiklerini, hangi deneyimlerin tüketicilerde tatmin karlıktan doğan bir mutluluk yarattığını araştırdık. Eğer okumadıysanız, hızlıca araştırmaya göz atabilirsiniz.

Aynı araştırma çerçevesinde, tüketicilere bazı kategorilerde hangi markaları daha başarılı bulduklarını sorduk ve pazarı anlamaya çalıştık. Bildiğimiz üzere, deneyimler, markaların dokunduğu ve tüketicilerle etkileşime geçtikleri noktalarda yaşattıkları tatmin ve hisleri yansıtıyor. Dolayısıyla, tüketicileri mutlu eden markalar, araştırma ile ışık tuttuğumuz deneyim noktalarında tüketicilere tatmin edici ve dolayısıyla yaşadıkları etkileşimlerle mutluluk yaratıyorlar. Araştırma sonuçlarımıza göre, bu alanlardaki en başarılı markalar kimler?

1_GcWoqCsFD50i-KelkB-srA

En Mutlu Eden Akıllı Telefon Markası: Apple

Gençleri deneyimiyle en çok mutlu eden akıllı telefon markası, %41.48 ile Apple oluyor. Apple’ı, %31.46 ile Samsung, sonrasında ise %8.02 ile LG izliyor. Bu markaları %4.81 ile Sony ve %4.61 ile Lenovo takip ediyor.

En Mutlu Eden Online Alışveriş Markası: Hepsiburada

Gençleri deneyimiyle en çok mutlu eden online alışveriş markası %41.28 ile Hepsiburada oluyor. Hepsiburada’yı, %23.85 ile N11, %16.23 ile Trendyol izliyor. Bu markaları, %7.62 ile Markafoni ve %3.41 ile ise Aliexpress takip ediyor.

En Mutlu Eden İkinci El Alışveriş Markası: Sahibinden.com

Gençleri deneyimiyle en çok mutlu eden ikinci el alışveriş markası %33.07 ile Sahibinden.com oluyor. Sahibinden.com’u %32.26 ile LetGo, %27.45 ile Gittigidiyor izliyor. Bu listeyi takip eden dördüncü büyük oyuncu ise %4.61 ile Gardrops.

En Mutlu Eden Dijital Bankacılık Markası: İŞ Cep

Gençleri deneyimiyle en çok mutlu eden dijital bankacılık markası %22.44 ile İŞ Cep oluyor. İŞ Cep’i, %18.24 ile Garanti Cep Şube, %14.83 ile Ziraat Mobil izliyor. Bu üçlüyü %14.03 ile Yapı Kredi Mobil, %10.62 ile ise Akbank Direkt uygulamaları takip ediyor.

En Mutlu Eden Mobil Yolculuk Markası: BiTaksi

Gençleri deneyimiyle en çok mutlu eden mobil yolculuk markalarına göz attığımızda, İstanbul’da %58.39 ile BiTaksi birinci, %22.82 ile Uber ikinci, %3.36 ile Olev üçüncü sırada yer aldı. Bu markaları, %2.01 ile Volt ve %2.01 ile Careem takip etti.

En Mutlu Eden Online TV Markası: Puhu TV

Gençleri deneyimiyle en çok mutlu eden Online TV markalarına göz attığımızda, %30.26 ile Puhu TV birinci, %27.25 ile Digitürk Play ikinci, %20.04 ile Netflix üçüncü yer aldı. Bu markaları, %7.21 ile Blu TV, %7.01 ile de D-Smart Go takip etti.

En Mutlu Eden Online Yemek Siparişi Markası: Yemeksepeti

Gençleri deneyimiyle en çok mutlu eden online yemek siparişi markalarına göz attığımızda, %90.18 ile Yemeksepeti birinci, %4.01 ile Adreseyemek.com ikinci, %3.21 ile Mealbox üçüncü sırada yer aldı.

En Mutlu Eden Haber Sitesi: Hürriyet

Gençleri deneyimiyle en çok mutlu eden haber sitelerine göz attığımızda, %23.45 ile Hürriyet birinci, %22.85 ile Habertürk ikinci, %10.62 ile NTV üçüncü sırada yer aldı. Bu markaları, %10.22 ile Milliyet, %7.62 ile Ensonhaber takip etti.

En Mutlu Eden Mobil Fast Food Uygulaması: Burger King

Gençleri en deneyimiyle mutlu eden mobil fast food uygulamalarına göz attığımızda, %39.88 ile Burger King birinci, %19.04 ile Domino’s Pizza ikinci, %11.82 ile McDonald’s üçüncü sırada yer aldı.

En Mutlu Eden Dijital Market Alışverişi Markası: Migros Sanal Market

Gençleri deneyimiyle en mutlu eden dijital market alışverişi servislerine göz attığımızda, %29.86 ile MİGROS Sanal Market birinci, %14.23 ile Getir ikinci, %12.63 ile CarrefourSA Sanal Market üçüncü sırada yer aldı.

En Mutlu Eden Mobil Cüzdan Uygulaması: Yapı Kredi Cüzdan

Gençleri deneyimiyle en mutlu eden mobil cüzdan uygulamalarına göz attığımızda, %20.24 ile Yapı Kredi Cüzdan birinci, %15.03 ile BKM Express ikinci, %8.42 ile Maximum Mobil üçüncü sırada yer aldı.

En Mutlu Eden Sosyal Medya Markası: Instagram

Gençleri deneyimiyle en mutlu eden sosyal medya markalarına göz attığımızda, %58.32 ile Instagram birinci, %20.04 ile Facebook ikinci, %10.22 ile Twitter üçüncü sırada yer aldı.

Çalışmanın En Mutlu Edeceği Düşünülen Markalar

Her ne kadar tüketebildiğimiz markaların bize ulaşması ve iyi deneyim yaşatması bizim tüketicimimizde bir tatmin yaratsa da, o markalara dokunmak gençlerin hayal ettiği şeyler arasında. Her ne kadar bu durumu belli geri bildirim araçları ve platformlar ile gerçekleştirsek de — Dünya’yı ve insanlığı değiştiren bu firmalarda çalışarak bu değişime katkıda bulunmak başka bir hayal.

Peki, gençlerin çalışmaktan en çok mutluluk duyacaklarını düşündüğü markalar hangileri?

  1. %48.70 ile Google
  2. %16.63 ile Facebook
  3. %14.43 ile Microsoft
  4. %7.82 ile Snap
  5. %7.21 ile Tesla

Çalışma Ortamında Gençleri Neler Motive Ediyor?
Gençlerin çalışma ortamında motive olması, çalışma verimliliğine ve mutluluğuna doğrudan etki ediyor. Peki, çalışma hayatına yeni katılmış / katılacak jenerasyonun çalışma ortamından beklentileri neler, firmalar gençleri nasıl motive edebilirler?

  1. %58.12 Uzaktan çalışma
  2. %56.91 Tablet, PC vs verilmesi
  3. %58.72 Akıllı telefon ve hat verilmesi
  4. %29.86 Çalışırken tüm sosyal ağlara erişime izin verilmesi
  5. %28.26 Bilgisayarına ve dolayısıyla tüm işlerine mekan bağımsız erişebilme olanağı
  6. %22.85 Oyun vb gibi dijital odaklı sosyalleşme olanaklarının olması
  7. %18.04 Dijitalde trend konularda eğitimler verilmesi
  8. %16.83 Şirket içinde iletişimi sağlayan bir kurumsal mesajlaşma uygulamasının olması

Twentify ile mobil içgörünün gücünü keşfedin.

Twentify ile 2 milyona yakın gerçek tüketiciyi kullanarak, işiniz için hedef kitlenizden içgörü edinebilir ya da saha operasyonlarınızı zorluk yaşamadan saatler içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.

Çağlar Bozkurt
YAZAR HAKKINDA | Çağlar Bozkurt
Co-founder and CMO at Twentify. Leading marketing at Twentify, and fixing the way brands understand consumers and shoppers.
Son Yazılar

Tüketici Trendlerini ve Değişen Davranışları Takip Etmek

Günümüz rekabetçi iş dünyasında, tüketici ihtiyaçlarını anlamak ve bu doğrultuda stratejiler geliştirmek, başarılı bir marka olmanın temel gereksiniml...

Devamını Oku

Sosyal Medya Kullanımı ve Psikoloji Üzerine Etkileri

Sosyal medya, modern yaşamın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Milyonlarca insan her gün Facebook, Instagram, Twitter ve TikTok gibi platformlarda va...

Devamını Oku

Blok Zinciri: Dijital Dünyanın Devrimci Teknolojisi

Blok zinciri teknolojisi, Satoshi Nakamoto'nun 2008 yılında yayınladığı Bitcoin makalesinde ortaya atılan bir kavram olmasına rağmen, günümüzde finans...

Devamını Oku

28 Ocak: Dijital Dünyamızda Veri Korumanın Önemine Dair Bir Farkındalık Günü

Günümüzde dijitalleşme, hayatımızın hemen her alanına nüfuz etmiş durumda. Bu sürecin merkezinde ise 'veri' yer alıyor. 28 Ocak Veri Koruma Günü bilin...

Devamını Oku