Erişilebilir, doğrudan ve hızlı içgörüler, her gün değişen tüketicilere uyum sağlayabilmek için en büyük ihtiyaç. Peki, bu güce nasıl ulaşabilirsiniz?
Perakende, tüketiciler, iş dünyamız geçtiğimiz 20 yıl içerisinde akılalmaz bir ivme ile değişti ve dünya bu ivmeyi koruyarak değişimini sürdürüyor. Firmaların bu konudaki sorunları ise, 20 sene ile aynı — hala tüketicilerimizi daha doğru tanımaya, onların davranışlarını anlamaya ve onlara çözümler üretmeye, bununla beraber perakendede ve ürünlerimizi sergilediğimiz noktalarda tüketicilerimizin stokta olan ürünlerle, düzenli raflarla karşılaşmalarını istiyoruz. Tabi ki, markanız büyüdükçe tüketici kitleniz, dağıtım zincirleriniz ve dolayısıyla bu iki kilit noktada sorunlarınız çığ gibi büyüyor.
Her ne kadar iletişim insanlık tarihinde hiç olmadığı kadar kolay olsa da, teknoloji inanılmaz bir erişim sağlasa da, araştırma ve saha operasyon yöntemleriniz hala yeni teknolojilere nazaran az gelişmiş, 7/24 ulaşılamaz, yavaş ve pahalı olmaya devam ediyor.
Bu durum işiniz için çok büyük bir bariyer, çünkü;
- Artık perakende saat 5'te kapanmıyor.
- Artık tüketiciler anketörlerin sorularını yanıtlamaktan kaçıyor, doğrudan sizinle, yani markanızla iletişim kurmak istiyorlar.
- Artık akşam 5'te gelen e-posta ile rapor almak değil, dilediğimiz zaman rapor almamız gerekiyor — işimizdeki kararları anlık verebilmemiz başarımızı etkiliyor.
- Artık tüketicilerin trendleri saatler içerisinde değişebiliyor, tüketicinin nabzı her gün farklı atıyor.
Anlık aksiyonlarınızı en fazla haftalık gelen verilere göre alıyor, tüketicilerinizi yüzeysel ve dolaylı toplanmış içgörülere göre sınıflandırıyor — iletişiminizi buna göre yapıyorsunuz. Dolayısıyla;
- Gerçek tüketicilerinizi tanımakta zorlanıyor,
- Sahada / perakendede oluşan sorunlara anlık reaksiyon veremiyor,
- Pazarlama çalışmalarınızın geri dönüşünü yüzeysel ölçebiliyor,
- Veriler arasındaki korelasyonu görmekte zorlanıyorsunuz.
Peki bu durum böyle olmak zorunda mı?
Bu soru, aslında tüm çözümlerin temel çekirdeğini oluşturuyor. Teknoloji internet çağı ile birlikte akılalmaz bir ivme ile ilerlerken, bu durum böyle olmak, sizi belli kalıplar içerisinde hapsetmek zorunda mı? Tüketicilerin, pazarın nabzı her saniye değişirken, böyle dolaylı ve erişimi güç çözümlerin kısıtından kurtulamaz mıyız?
Kurtulabiliriz. Yarış dışı metodları kullanmak yerine, teknoloji ile sizi doğrudan tüketicilerle, perakende ile bir araya getirecek çözümlere ulaşabilirsiniz. Üstelik, bu çözümler ile ihtiyaçlarınıza anlık, doğrudan, hedefli ve 7/24 erişilebilir şekilde dokunabilirsiniz.
Pazardaki Yeni Oyuncu: Mobil İçgörü
Mobil içgörü, mobil teknolojiler ile sizi doğrudan içgörü alabileceğiniz tüketicilerle ve fiziksel kanallar ile biraraya getiren bir araştırma metodolojisidir. Mobil içgörü platformları sizleri gerçek tüketicilerle bir araya getirerek, gerek gerçek tüketicilerden doğrular içgörü almanızı, bununla beraber gerçek tüketicileri kullanarak perakende ve fiziksel kanallarda gerçekleştirmeniz gereken saha operasyonlarınızı gerçekleştirmenizi sağlar.
Mobil içgörünün avantajları nelerdir? Mobil içgörü ile;
- 1000'lerce perakende / fiziksel nokta, kriterleriniz dahilinde saatler içerisinde fotoğraflı bir şekilde denetletebilir,
- Hedef tüketici kitlenizde bulunan 1000'lerce gerçek tüketiciden saatler içerisinde içgörüler elde edebilir,
- Topladığınız tüm verileri 7/24 görüntüleyebilir, dilediğiniz yerden raporlarınızı indirebilir,
- Verilerin hızlı gelmesi dolayısıyla anlık aksiyonlar alabilir, gözlemlerinizi hızlı bir şekilde aksiyona dönüştürebilirsiniz.
Nasıl Çalışır?
Mobil içgörü platformlarında, hem firmalar, hem gerçek tüketiciler kazanırlar. Siz belli bir ödül ile birlikte toplamak istediğiniz verilere yönelik ‘görevler’açar, tüketiciler de bu ödül karşılığında sizin sahadaki operasyonel işlerinizi gerçekleştirirler, ya da sizinle sorularınız doğrultusunda içgörülerini paylaşırlar.
Akışı kısaca özetleyecek olursak;
- Yapmak istediğiniz çalışmanın akışını belirler ve bu çalışmayı bir görev haline getirerek platformda aktif hale getirirsiniz.
- Mobil içgörü platformu kullanıcıları olan gerçek tüketiciler, sizin açtığınız görevleri görürler ve gerçekleştirirler.
- Tüketicilerden toplanan tüm veriler, algoritmalar ve kontroller ile doğrulanır ve kriterlere uygunlukları denetlenir.
- Dilediğiniz zaman web paneline girerek gelen tüm sonuçları görüntüleyebilir, rapor alabilir ve içgörüler ışığında anlık aksiyonlar / iş kararları alabilirsiniz.
Twentify ile mobil içgörünün gücünü keşfedin.
Twentify ile 350,000'den fazla gerçek tüketiciyi kullanarak, işiniz için hedef kitlenizden içgörü edinebilir ya da saha operasyonlarınızı zorluk yaşamadan saatler içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Hemen iletişime geçin.
