Dünya dijitalleşiyor. Peki, iş hayatındaki kadınların teknoloji tercihleri ve tüketimleri nasıl değişiyor?
Çalışan kadınların dijitalleşen tüketim alışkanlıklarını ve teknolojiyi işleriyle alakalı nasıl kullandıklarını sorgulamak için, Digital Age ile birlikte Mart ayına özel olarak, 9 Şubat ile 19 Şubat tarihleri arasında Türkiye’nin 41 ilinden 518 katılımcı ile bir araştırma gerçekleştirdik.
Bu araştırma ile beyaz yaka ve mavi yaka profiline uygun tüketicilerin davranışlarını inceledik, ve bununla birlikte iş dünyasına yeni atılan ve bir yandan öğrencilik hayatını sürdüren ‘Yeni Dalga’ adında bir segment üzerine araştırmayı genişlettik. Araştırmanın tamamını kadın tüketiciler ile gerçekleştirdik, ve tüketicilerin yaş dağılımlarına göz attığımızda 16.99%’u 18–24 yaş aralığında, %65.64'ü 25–35 yaş aralığında, %15.83’ü 36–45 yaş aralığında, %1.54’ü ise 46 yaş üzeri grubunda yer alıyor. Katılımcıların %61.63’ü beyaz yakalı, %21.32’si mavi yakalı, %17.05’si ise yeni dalga grubunda yer alıyor.
Sektör Tercihleri
İş hayatına yeni katılan ve ‘Yeni Dalga’ olarak nitelendirilen grubun yaptıkları iş tercihlerine göz attığımızda, %20.45 ile en çok tercih edilen sektör olarak Kamu, sonrasında %18.18 ile Teknoloji, sonrasında ise %11.36 ile Perakende göze çarpıyor. Bununla beraber, bu kitlenin çalıştığı firmaların büyüklüklerine göz attığımızda, %38.64 ile en çok tercih edilen iş yerleri 100 kişiden fazla çalışanı olan yerler olarak gözüküyor. 5–10 kişi ile daha küçük olan iş yerleri ise %27.27 ile ikincilik sırasında yer alıyor. Bu gruptaki kişilerin %59.09’u masa başında çalışırken, ikinci en büyük grup 18.18% ile sahada çalışan kişilerden oluşuyor.
Kadınların genel tercihlerine baktığımızda ise, en büyük tercih grubunun %20.16 ile Kamu, %10.47 ile Teknoloji ve %10.47 ile Perakende olduğunu görüyoruz. Bununla beraber, katılımcıların %38.76 gibi bir yüze ile 100 kişiden fazla çalışanı olan yerleri tercih ettiğini ve %58.53 ile masa başını daha çok tercih ettiklerini görebiliyoruz.
Kadınların %88.79'u iş hayatında interneti aktif olarak kullanıyor.Çalışma hayatında işinin ana kollarından biri olarak interneti kullanan kadınlara göz attığımızda, kadınların %88.79’unun gün içinde internete bağlı olarak iş gerçekleştirdiğini görüyoruz. Bu yüzde %93.08 ile en yüksek Beyaz Yaka’lı çalışanlarda gerçekleşiyor. Genel kullanım süresine baktığımızda ise, kadınların %22.09’si günde 8 saatinden fazlasını iş ile ilgili internet kullanımına ayırıyor.
Kategori bazlı araştırmayı derinleştirdiğimizde, beyaz yakalıların %24.53 ile günde 8 saatinden fazlasını iş ile alakalı internet kullanımına harcadığını, %39’sinin ise 4–8 saat arasını iş ile alakalı internet kullanımına harcadığını görüyoruz. Bu araştırmayı diğer kategorilere kırdığımızda, mavi yakalı katılımcıların %29.55’sinin günlük 0–2 saat arasını iş ile ilgili internette geçirdiğini, iş hayatına yeni katılan Yeni Dalga grubunun ise en yüksek %68.18’inin 4–6 saat arası iş ile ilgili internette geçirdiğini görüyoruz.
Haftasonu en çok dizi izliyoruz.
Haftaiçi iş dışı internette ne kadar vakit geçirildiğini araştırdık ve %31.78’in 2–4 saat arasında, %25.97’nin 0–2 saat arasında, %18.22’nin 4–6 saat arasında internette vakit geçirdiğini gördük. Bununla beraber, kişilerin kategorilerine göz attığımızda ise farklı bulgulara rastladık. Beyaz yakalılar haftaiçi iş dışında ortalama 3.9 saat internette geçirirken, mavi yakalılar 4.4 saat, iş hayatına yeni katılan yeni dalga ise 4.5 saatini internette geçiriyor.
Haftasonu ise ortalamalar sınıf atlıyor. Genele baktığımızda, bu kez %29.46 4–6 saatini internette geçirirken, %27.52 2–4 saatini internette geçiriyor. Kategori bazlı farklılıklara baktığımızda, beyaz yakalıların ve mavi yakalıların haftasonu ortalama 4.6 saat internette geçirdiğini, yeni dalga grubunun ise 5.5 saatini internette geçirdiğini gözlemledik.
İnterneti kullanma amaçlarımızı araştırdığımızda, %62.93 ile birincil amacın internette dizi / film izlemek, %50.19 ile ikincil amacın sosyalleşmek, %45.95% ile üçüncül amacın haberleri okumak ve arkadaşlar ile sohbet etmek olduğu çıkarımına ulaştık.
En çok hangi mobil uygulamaları kullanıyoruz?
En çok hangi kategorideki mobil uygulamaların kullanıldığına dair yaptığımız araştırmada,
- sırada %86.87 ile sosyal medya,
- sırada %57.14 ile mesajlaşma,
- sırada %47.10 ile bankacılık,
- sırada %28.19 ile alışveriş,
- sırada %22.39 ile fotoğraf uygulamaları yer aldı.
Peki, hangi kategorideki hangi uygulamalar ilk 3’e girdi?- Mesajlaşma uygulamalarında ilk üçte %85.91 ile WhatsApp, %16.11 ile Facebook Messenger, %9.40 ile Skype yer aldı.
- Müzik uygulamalarında ilk üçte %37.50 ile YouTube birinci, %35.42 ile Spotify ikinci, %25 ile iTunes üçüncü olarak yer aldı.
- Fotoğraf uygulamalarında birinci sırada %46.55 ile Retrica, ikinci sırada %15.52 ile Snapseed, üçüncü sırada %12.07 ile Youcam yer aldı.
- Haber uygulamalarında birinci sırada %37.93 ile Hürriyet, ikinci sırada %17.24 ile Sözcü, üçüncü sırada ise %10.34 ile En Son Haberuygulaması yer aldı.
- Bankacılık uygulamalarında birinci sırada %50.41 ile Garanti Cep Şubesi, ikinci sırada %20.33 ile Akbank Direkt, üçüncü sırada ise %17.89 ile Yapı Kredi Mobil uygulaması yer aldı.
- Sosyal medya uygulamalarında birinci sırada %81.33 ile Facebook, ikinci sırada %72 ile Instagram, üçüncü sırada ise %32 ile Twitter yer aldı.
Ne sıklıkla online alışveriş gerçekleştiriyoruz?
Çalışan kadınların online alışveriş tercihlerine göz attığımızda, ilk olarak online alışveriş kullanımına göz attık. Katılımcıların %82.56’sı online alışveriş yaparken, %17.44’ü online alışverişi tercih etmiyor. Peki, hangi kategorideki kadınlar bu tercihleri yapıyor?
- Beyaz yakalı kadınların %87.42’si online alışveriş gerçekleştiriyor.
- Mavi yakalı kadınların %69.09’u online alışveriş gerçekleştiriyor.
- Genç kadınların %81.82’si online alışveriş gerçekleştiriyor.
Peki alışveriş sıklığımız nasıl değişiyor?
Katılımcıların %77’si ayda 1–3 kez online alışveriş yaparken, %15.49’u ayda 3–5 kez online alışveriş gerçekleştiriyor. Ayda 5–10 kez online alışveriş gerçekleştiren kadınlar %5.63’lik bir pasta oluştururken, ayda 10–20 kez alışveriş yapan kadınlar %1.88’de kalıyor.
Çalışma kategorilerimize göre bu dağılım nasıl değişiyor?
- Beyaz yakalı kadınların %75.54’ü ayda 1–3 kez, 15.83%’ü ayda 3–5 kez, %6.47’sı ayda 5–10 kez, %2.16’si ayda 10–20 kez alışveriş gerçekleştiriyor.
- Mavi yakalı kadınların %84.21’i ayda 1–3 kez, %7.89’u ayda 3–5 kez, %5.26’sı ayda 5–10 kez, %2.63’ü ayda 10–20 kez alışveriş gerçekleştiriyor.
- Yeni dalga kategorisindeki genç kadınların %75’i ayda 1–3 kez, %22.22’si ayda 3–5 kez, %2.78’i ayda 5–10 kez alışveriş gerçekleştiriyor.
Online kanallardan neler satın alıyoruz?Çalışan kadınların en çok tercih ettikleri 5 online alışveriş kategorisi aşağıdaki şekilde;
- %84.58 Giyim Alışverişi
- %53.27 Hazır Yemek Siparişi
- %35.05 Teknoloji Alışverişi
- %27.10 Market Alışverişi
- %4.67 Taksi
Peki, bu kategorilerde hangi servisleri daha sık kullanıyoruz?
- Market alışverişi için kullanılan ilk üç servis, Migros Sanal Market, Getir ve N11 market oldular. Online market alışverişi yapan katılımcıların %63.79’u online market alışverişlerini Migros Sanal Market’ten yaparken, %18.97’si Getir uygulamasından, %8.62’si ise N11 market sayfasından gerçekleştirdiklerini belirttiler.
- Hazır yemek siparişi için kullanılan ilk üç mobil uygulama Yemeksepeti, Burger King ve Domino’s Pizza uygulamaları oldu. Katılımcıların %90’ı Yemeksepeti uygulamasını kullandıklarını belirtirken, %7.27 ile Burger King ve Domino’s Pizza ikinciliği paylaştılar.
- Hazır yemek siparişi için kullanılan websitelerine göz attığımızda ise, en büyük üç oyuncu yine Yemeksepeti, Burger King ve Domino’s Pizza oldu. %80.70 ile Yemeksepeti birinci iken, %12.28 ile Domino’s Pizza ikinci, %11.40 ile Burger King üçüncü oldu.
- Taksi kullanımı için en çok tercih edilen mobil uygulamalara geldiğimi zaman, %90 ile BiTaksi birinci, %30 ile Uber ikinci oldu.
- Giyim alışverişi yapılan mobil uygulamalara göz atıldığında, birinci sırada %55.80 ile Trendyol, ikinci sırada %22.10 ile Markafoni, üçüncü sırada ise %16.02 ile Morhipo yer alıyor
- Websitelerine göz attığımızda ise Trendyol %48.07 ile birinci, Markafoni %23.20 ile ikinci, Morhipo %16.57 ile üçüncü sırada yer aldı.
- En çok teknoloji alışverişi yapılan mobil uygulamalara baktığımızda birinci sırada %32 ile Hepsiburada, ikinci sırada %25.33 ile TeknoSA, üçüncü sırada %20 ile n11 yer aldı. Websitelerine göz attığımızda ise, %34.67 ile Hepsiburada birinci, %25.33 ile TeknoSA ikinci, %24 ile Gittigidiyor üçüncülükte yer aldı.
Satın alma kararlarımızı neler etkiliyor?
Tüketicilere alışverişinizde verdiğiniz kararları neler etkiliyor diye sorduk, ve %60.28 ile online yorumlar, %46.73 ile arkadaş ve çevre önerileri, %36.92 ile de yaptıkları internet aramalarının etkili olduğunu gördük.
Dijital medya denince akla…
Tüketicilerin kullandıkları dijital medya kanallarına göz attığımızda ilginç sonuçlar göze çarpıyor. Pazara yeni giren bluTV, Puhu TV, Netflix gibi ürünler ile birlikte Tivibu, YouTube, İnternet Siteleri, Spotify, D-Smart GO, Digiturk Web gibi ürünlerin kadınlar arasında kullanımını karşılaştırdık.
Dijital Medya Kullanımlarımız
Kadınlar arasında en çok kullanılan dijital medya kanalları arasında birinci %64.09 ile YouTube, ikinci %32.82 ile internetten izlenen dizi siteleri, üçüncü ise %20.08 ile Spotify ve Digiturk Web. Bu alanda, pazara yeni giren ve birbirine benzer şekilde dizi/film içeriği sunan Netflix, Puhu TV, bluTV ürünlerini karşılaştırdığımızda;
- %6.95 ile Netflix
- %2.32 ile bluTV
- %2.32 ile Puhu TV
yer alıyor.
Genel sonuçlar ise aşağıdaki şekilde;
- %64.09 YouTube
- %32.82 İnternet Siteleri
- %20.08 Spotify
- %20.08 Digiturk Web
- %6.95 Netflix
- %6.56 Tivibu
- %2.32 bluTV
- %2.32 Puhu TV
- %1.16 D-Smart GO
Bununla beraber, katılımcıların kategorilerine göre bu sıralamaya baktığımızda, değiştiğini gözlemliyoruz.
- Beyaz yakalıların tercihlerine bakıldığında, ilk sırada 63.52% ile YouTube, ikinci sırada 32.70% ile internet siteleri, 25.79% ile Spotify gözümüze çarpıyor.
- Mavi yakalı katılımcıların tercihleri ise şu şekilde; birinci sırada 60.71% ile YouTube, 28.57% ile internet siteleri, 25.00% ile Digiturk Web.
- İş hayatındaki genç kadınların tercihlerinde ise; birinci sırada 70.45% ile YouTube, ikinci sırada 38.64% ile internet siteleri, üçüncü sırada 15.91% ile Spotify yer alıyor.
YouTube’da neler oluyor?
En çok tüketilen dijital medya kanalı olan YouTube’u mercek altına aldığımızda ise gerek alt kategoriler, gerekse takip edilen kanallar markaları oldukça yakından ilgilendiriyor. En çok takip edilen kategorilere göz attığımızda, birincil olarak 58.91% ile Müzik, ikincil olarak 27.52% ile Makyaj, üçüncül olarak ise 25.58% ile Yemek Tarifleri görünüyor.
Katılımcıların bulundukları kategorilere göre incelediğimizde ise, tablo çok olmasa da biraz değişime uğruyor. Her kategoride en çok tercih edilen tüketim amacı müzik iken, mavi yakalılar ile yeni dalga grubu yemek tarifleri ve makyaj videolarını tercih ediyorlar.
Peki en çok tercih edilen kanallar neler?
En çok takip edilen 5 kanal Danla Biliç, Nefis Yemek Tarifleri, Netd Müzik, Merve Özkaynak ve Oha Diyorum olarak işaretlendi.
- Danla Biliç: https://www.youtube.com/channel/UCJXKKGzjjqnHAEkJsdC7ZKw
- Nefis Yemek Tarifleri: https://www.youtube.com/user/NefisYemekTarifleri
- Netd Müzik: https://www.youtube.com/user/netdmuzikk
- Merve Özkaynak: https://www.youtube.com/user/merveozkaynak
- Oha Diyorum: https://www.youtube.com/user/OhaaDiyorum
Pazarlama Dünyası’na Önerilerimiz
Veriler yalnızca aksiyona dönüştürüldüklerinde anlamlıdırlar. Şimdi, yukarıda verdiğimiz bilgileri nasıl aksiyona dönüştürebileceğinizi ve önerilerimizi paylaşalım.
Online yorumlara ve topluluklara önem verin.
Karar tarafında online yorumların ne kadar etken olduğu oldukça açık. Kadınların bu konuda birbirini etkileme gücünün yüksek olduğunu gözlemledik ve markaların bu konuda online yorumlarını iyileştirmek için ek bir çaba göstermesinin satışlarını oldukça pozitif etkileyeceğini tahmin ediyoruz.
Kadın tüketiciler mobil ödemeye ısınıyor.
Bununla birlikte, tüketicilerin tercih ettikleri alışveriş kanallarındaki yeni nesil etkisi, pazara yeni girmek isteyen mobil oyunculara güven verecek gibi gözüküyor — özellikle mobil taraftaki küçük sayılabilecek alışverişlerin kadınların hayatlarına böylesine girebilmesi, pazarın henüz yeni yeni ısındığını ve büyüyebileceğini gösteriyor.
Doğru iletişim ile, başarılı uygulama pazarlaması mümkün.
Yemeksepeti ile birlikte öne çıkan Burger King ve Domino’s, aslında doğru pazarlama uygulandığı zaman, markaların uygulamalarının nasıl bir bağımlılık haline gelebileceğinin en güzel örneklerinden. Tüketicilere doğru iletişim yapan markalar, kendi mobil uygulamalarını hayatlarına sokabilirler.
Hedef kitlenizi iyi tanıyın, içeriklerinizi bu kapsamda şekillendirin.
Pazarlama stratejilerini zaten dijital kanallara yoğunlaştırmış olan markalar, dijital medya kanallarını reklam amaçlı kullanırken hedef kitlelerini iyi tanıyarak çalışmalar gerçekleştirmeliler.
Multimedyadaki gelişmeleri takip edin.
Kadınlara ulaşmak için en iyi medya kanalları YouTube ve internetteki multimedya izleme sitelerine verilen reklamlardan geçiyor gibi gözüküyor. Bununla beraber, Spotify’ın pazardaki anlaşmaları ile birlikte büyüyen penetrasyonu ve sesli reklamlarda yaptığı inovatif gelişmeler ile birlikte tüketicilere ulaşmak için Spotify doğru kanallardan bir tanesi.
YouTuber’lar ile organik içerikler üretin.
Öte yandan, YouTube’un gerek müzik alanında büyük bir dominasyona sahip olması ve YouTuber olarak tabir edilen YouTube içeriği üreten fenomenlerin büyük kitlelere ulaşması — video içeriği ile tüketicilere ulaşma fırsatı sunuyor. Bu noktada, çalışan kadınların ilgi alanlarına ve takip ettikleri YouTube kanallarının kategorilerine göre yapılan hedeflemeler ile, başarılı dönüşümlere sahip pazar bilinirliği ve dönüşüm çalışmaları gerçekleştirilebilir.
Dijital multimedyadaki tüketici dikkatini kaçırmayın.
Önerimiz, markaların standard sosyal medya çalışmalarının yanında, insanların dikkatlerini verdikleri ve gün içinde birden fazla saatlerini harcadığı bu multimedya kanallarında aktif ve yaratıcı çalışmalar gerçekleştirerek tüketicilere rahatsız etmeyen ve organik etkileşimi teşvik edecek çalışmalara imza atmaları.
Twentify ile mobil içgörünün gücünü keşfedin.
Twentify ile 250,000'den fazla gerçek tüketiciyi kullanarak, işiniz için hedef kitlenizden içgörü edinebilir ya da saha operasyonlarınızı zorluk yaşamadan saatler içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Hemen iletişime geçin.
